Cómo deben abordar el embudo de contratación los empresarios y los candidatos - Parte I

La contratación es dura

La selección de personal es un proceso complejo en el que hay que conocer a personas, entender sus aptitudes, analizar su personalidad y decidir si encajan en la empresa. Como persona que se somete al proceso, es igual de angustioso mantener la calma, presumir de experiencia e intentar revelar lo suficiente sobre uno mismo como para tocar la fibra sensible de los entrevistadores.

Agencias de contratación y contratación interna

Muchas empresas deciden externalizar el trabajo a empresas de contratación profesional por la facilidad de uso que les permite centrarse en lo que mejor saben hacer. En mi experiencia como CEO de Portlight, descubrí que la contratación se gestionaba mejor internamente a medida que crecía nuestra startup y nos centrábamos profundamente en la cultura en evolución que intentábamos construir.

Lo que descubrí al reclutar a cientos de personas

A medida que leía currículum tras currículum, iba comprendiendo mejor el proceso de contratación y la mejor forma en que las empresas y las personas pueden enfocar el proceso para garantizar la consecución de su objetivo final.

En el caso de una empresa, llego a la conclusión de que quiere contratar al mejor empleado posible que marque rápidamente la diferencia en la función deseada, evitando al mismo tiempo una rápida rotación. Por otra parte, el candidato quiere encontrar una empresa en la que le apasione lo que hace, en la que tenga posibilidades de crecer, en la que se le respete y en la que se le aprecie monetariamente por sus aptitudes.

En esta columna, presentaré una interpretación del embudo de reclutamiento que probé y utilicé mientras dirigía Portlight. El mapa visual y la explicación de cada paso le permitirán comprender mejor cómo puede empezar a estructurar su proceso de contratación a medida que su empresa crece.

Para quienes se encuentren en el proceso de solicitud, la visualización y explicación del embudo de contratación les dará una idea de en qué pueden verse envueltos. También puede darle una mejor idea de lo que piensan los empleadores cuando usted experimenta su proceso de contratación y entrevista.

Para aquellos que estén familiarizados con un embudo de ventas tradicional, este mapa visual se parecerá al proceso de atraer clientes potenciales a su embudo para venderles finalmente su producto o servicio. En este caso, existen similitudes en el sentido de que una empresa quiere atraer al mayor número posible de candidatos cualificados, de forma similar a un embudo de ventas en el que se quiere atraer al mayor número posible de clientes potenciales a la empresa.

En lo que difieren ambos embudos es en que, a medida que se avanza en el embudo de contratación, el empleador quiere eliminar clientes potenciales y quedarse con un candidato perfecto para el puesto. En un embudo de ventas tradicional, el objetivo es llevar el mayor número posible de clientes potenciales hasta el final.

Aunque el objetivo del embudo de ventas tradicional y el del embudo de captación difieren a medida que se avanza por las etapas, la representación le resultará familiar.

El embudo de contratación

Como puede verse en el embudo de contratación anterior, hay 6 etapas que un empresario tiene que superar para seleccionar al candidato óptimo para el puesto que está contratando. Para los empleadores, es inteligente reflexionar sobre el candidato ideal al principio del proceso para buscar siempre a esa persona y no dejarse llevar por otros candidatos atractivos.

A lo largo de las etapas, el número de solicitantes suele reducirse cada vez más a medida que el empleador se centra en posibles contrataciones que han dado muestras de ser prometedoras. Una vez que se ha producido el flujo completo del embudo de contratación, es el momento de que el empresario entregue al candidato final una carta oficial de oferta y negocie los términos de la relación laboral.

Podrás saber más sobre qué esperar del contrato de tu oferta de trabajo y cómo negociar cada aspecto a tu favor leyendo "Tácticas de negociación para mejorar tu oferta" que saldrá a la venta en noviembre de 2015.

Recorramos las tres primeras etapas del embudo de contratación para hacernos una mejor idea de cómo es cada una desde el punto de vista tanto del empleador como de los candidatos. El jueves, profundizaré en las etapas 4 a 6 para ofrecerte una comprensión completa del embudo de contratación.

Etapa 1: Publicación del anuncio de empleo

La primera fase del embudo de contratación es cuando el empresario anuncia su nuevo puesto de trabajo a través de distintos canales para llegar a su candidato ideal.

Para el empresario

Como empleador con un nuevo puesto de trabajo, lo primero que tienes que hacer es crear el puesto de trabajo para que represente con precisión al candidato que estás buscando. Durante la selección de personal en Portlight, investigué otras empresas que se centraban profundamente en su cultura para entender cómo podía elaborar la oferta de empleo no solo para atraer las habilidades adecuadas, sino también una mentalidad similar.

A continuación, el empresario debe investigar y decidir dónde tendrá más posibilidades de encontrar a su candidato ideal. Una vez que el empresario ha decidido dónde, puede formular una estrategia publicitaria en torno a esa idea. Dependiendo del candidato ideal, los empresarios pueden encontrar candidatos a través de una larga lista de recursos. He proporcionado una lista a continuación para su referencia.

• Bolsas de trabajo universitarias
• Eventos locales
• De boca en boca
• Contratación selectiva en LinkedIn
• Redes sociales
• Bolsas de trabajo en línea, como Indeed, Monster, etc.
• Sitio web de la empresa
• Cartas por correo electrónico
• Blogs
• Foros de empleo

En esta fase, el objetivo del empresario debe ser conseguir el mayor número posible de candidatos cualificados. Mientras dirigía los esfuerzos de contratación en Portlight, mis recursos favoritos para la publicidad eran el boca a boca, los eventos locales y la contratación selectiva en LinkedIn. Como empresa centrada en el ajuste cultural tanto como en las habilidades, tuvimos más éxito recibiendo recomendaciones de los miembros de nuestro equipo más veteranos, que entendían perfectamente la mentalidad que cultivábamos.

Para el solicitante

Como solicitante que busca un nuevo empleo, es importante identificar el puesto y el tipo de empresa en la que desea trabajar. A continuación, debe determinar dónde puede encontrar este tipo de empleos. Al igual que el empleador, una de las mejores formas de entrar en la empresa deseada es a través de redes directas, el boca a boca y las presentaciones de la empresa.

Si no conoces a nadie que trabaje actualmente en la empresa de tu elección, entra en LinkedIn y ponte en contacto con personas que trabajen allí o pide a alguno de tus contactos que te presente a alguien. Aunque la identificación de puestos de trabajo y la simple presentación de candidaturas deberían formar parte de tu estrategia, te animo a que te pongas en contacto con alguien que trabaje actualmente en la empresa. Esto puede demostrar tu pasión por el puesto y colocarte por delante de otros candidatos que simplemente rellenaron la solicitud en línea.

Cuando los miembros del equipo de Portlight se dirigían a mí para informarme de que alguien se había puesto en contacto con ellos a través de LinkedIn para obtener más información sobre la cultura y el puesto, me apresuraba a entablar una conversación con la persona por el esfuerzo adicional que había realizado. Resultó que este tipo de candidatos solían ser algunas de las personas más fuertes con las que hablábamos.

Fase 2: Currículos, cartas de presentación y cuestionarios

La fase 2 marca el momento en que se hacen las presentaciones suaves entre el empleador y el solicitante. Se intercambia información por correo electrónico o formulario web para que cientos de solicitantes obtengan más información y se convierte en un juego de espera para ver a quién se le pedirá que pase a una entrevista telefónica.

Para el empresario

Como empleador, la Etapa 2 es la oportunidad de revisar tantos candidatos potenciales como desee hasta que tenga un par de puñados de candidatos que considere deseables y capaces de cubrir el puesto. El equipo de contratación del empleador recibe y lee las cartas de presentación y los currículos para buscar candidatos que se ajusten a sus criterios.

Algunos empleadores también disponen de un breve cuestionario que les permite recopilar aún más información inicial. En Portlight, utilizamos un cuestionario de 10 preguntas para conocer mejor la capacidad de las personas para utilizar un ordenador y navegar por un navegador web, dos componentes clave que buscábamos en todos los solicitantes de empleo.

El objetivo del empresario en esta parte del embudo de contratación es eliminar a los candidatos que no cumplen los criterios mínimos y salvar a los que le interesa conocer mejor.

Para el solicitante

Como candidato, la fase 2 consiste en perfeccionar la carta de presentación y el currículum vitae para que destaquen del resto demostrando su interés por el puesto y sus cualificaciones para las competencias requeridas.

Como candidato, es importante que te pongas en el lugar del empleador para imaginar exactamente qué es lo que busca en un candidato ideal. Una vez que tenga esa visión, su trabajo consistirá en elaborar la información necesaria para transmitir ese mensaje a través del currículum y la carta de presentación.

Para obtener consejos sobre cómo utilizar una carta de presentación para demostrar su voz y su pasión por el puesto, consulte ¿Qué es una carta de presentación y por qué la necesito? En este artículo, describo el propósito de la carta de presentación y te proporciono un ejemplo de cómo debería ser la tuya.

Etapa 3: Llamadas telefónicas introductorias

En la fase 3, las decisiones las toman tanto el empresario como el candidato. La llamada telefónica introductoria es la primera oportunidad para que ambas partes hagan preguntas y obtengan más información sobre si la relación laboral encajaría perfectamente. A diferencia de las dos primeras etapas del embudo de contratación, ahora el candidato tiene más voz en el proceso.

Para el empresario

Tras examinar decenas, si no centenares, de currículos y cartas de presentación, llega el momento de que el empresario tome decisiones con respecto a su grupo de candidatos. En esta fase, el empresario concertará breves llamadas telefónicas, normalmente con un responsable de contratación, para hacer preguntas que le permitan conocer mejor las aptitudes, expectativas y experiencia previa de los candidatos.

Aunque el empresario suele llevar la voz cantante durante el proceso de contratación, sigue siendo su trabajo atraer a los talentos para que quieran trabajar en su empresa. Con el aumento de la competencia por competencias específicas, es importante que las empresas se tomen el proceso de selección tan en serio como los candidatos.

Una vez que el empresario ha tenido la oportunidad de hablar con el candidato por teléfono, debería tener una idea clara de si le gustaría invitarle a la oficina para una entrevista en profundidad.

Para el solicitante

Para el candidato, llegar a la fase 3 indica que las competencias y experiencias comunicadas a través de su currículum y carta de presentación han sido satisfactorias para el empleador.

Para las llamadas telefónicas, el solicitante debe prepararse para responder a preguntas sencillas como:

• ¿Por qué le interesa nuestra empresa y este puesto?
• Hemos visto que trabajó para la empresa XYZ. Cuéntanos más sobre tu experiencia y por qué decidiste marcharte.
• ¿Qué ideas tienes para hacer crecer el puesto? ¿Qué le capacita para ello?
• ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
• ¿Cuándo podrá empezar a trabajar?

En esta fase, el candidato también puede hacer preguntas sobre la empresa y el puesto. Como candidato, nunca debe dejar pasar esta oportunidad.

Las preguntas más habituales pueden ser

• ¿Cuándo quiere cubrir este puesto?
• ¿Cuáles son mis oportunidades de crecimiento en este puesto?
• ¿Quién es el candidato ideal para este puesto?
• ¿Puede hablarme más de la misión, visión y valores de la empresa?
• ¿Cómo es el resto del proceso de entrevista?

¡Continúe leyendo sobre el embudo de contratación el jueves!

Gracias por leer sobre las tres primeras etapas del embudo de captación. Dado que todos tenemos limitaciones de tiempo en cuanto a lo que podemos leer en Internet en un día determinado, he dividido esta columna en una serie de dos días.

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