Bienvenido de nuevo a otro artículo de fuego rápido que le trae valor en el comercio electrónico y la creación de una empresa ... este se centró en:

¿Cómo aprendí marketing digital en 12 meses?

Fue un auténtico torbellino de información, probando distintas estrategias y quedándome con las que funcionaban.

Cuando empecé a aprender marketing digital, mi experiencia previa era muy limitada. Sin embargo, ya llevaba 4 años como emprendedor a tiempo completo. Así que aprender sobre la marcha y rápido no era nada nuevo para mí.

Yo había hecho exactamente eso al crear mi primer negocio de comercio electrónico de envío directo en Amazon Marketplace.

Al entrar en ese negocio, no sabía nada sobre comercio electrónico, Amazon o envíos directos, pero me guié por mi pasión por aprender. Tuve que pasar por muchos altibajos en la construcción de ese negocio, pero me enseñó lecciones que siguen dando forma a lo que soy hoy como empresario y aprendiz.

Escenario

Comencé mi viaje de 12 meses para aprender marketing digital a principios de 2016, ya que estaba en el proceso de iniciar tres nuevas empresas de negocios: mi propio blog(ConnorGillivan.com), una nueva empresa de comercio electrónico y un mercado freelance (que eventualmente se convertiría en FreeeUp.com).

Me encontraba en una encrucijada como empresario, buscando la siguiente mejor opción a la que dedicarme a tiempo completo, así que decidí desligar mi tiempo y dedicarlo a tres empresas diferentes.

Sin embargo, con cada nueva empresa, me encontraba en una situación en la que tenía que aprender marketing digital. De lo contrario, no tendría ningún método para aumentar el número de clientes y lectores/usuarios de la empresa.

Para mi blog, ConnorGillivan.com, necesitaba aprender marketing digital para poder atraer tráfico a los contenidos que publicaba. Después de conseguir el tráfico, tenía que convertirlos en suscriptores de correo electrónico y configurar diferentes canales para estar en contacto con mis lectores.

En el caso de FreeeUp, se me encomendó la tarea de crear nuestro sitio web, dirigir el tráfico hacia nuestros servicios, establecer métodos de comunicación, poner en marcha las redes sociales y establecer asociaciones clave con otros líderes del sector.

Rápidamente me vi inmerso en la locura del marketing digital y me vi obligado a aprender y probar sobre la marcha mientras todo pasaba zumbando a mi alrededor.

Entonces, ¿cómo aprendí marketing digital en esos 12 meses?

Como haría cualquier emprendedor ingenioso, busqué todos los métodos posibles para aprender marketing digital sin pagar NADA.

No soy un gran creyente en los cursos en línea promocionado por los vendedores digitales que afirman que le enseñará todo lo que necesita saber para hacer crecer su negocio en línea con el marketing digital. ¿Por qué voy a pagar $ 10.000 sólo para ir a través de un curso en línea que ponen juntos en 1 mes? Simplemente nunca se verificó para mí.

Así que tomé las habilidades de investigación que había aprendido mientras dirigía mi primer negocio de comercio electrónico y las apliqué para aprender todo sobre el marketing digital.

Estos son algunos de los recursos y sitios que he encontrado más útiles para aprender los diferentes canales del marketing digital.

Recursos de marketing digital

Medios de comunicación social: El arte de las redes sociales de Guy Kawasaki, Blog de Neil Patel

SEO: Moz Beginner's Guide to SEO, podcast de la Escuela de Marketing de Neil Patel y Eric Siu

Desarrollo de WordPress: WPBeginner.com

Google Adwords: Guía de Adwords paso a paso de Neil Patel

Comunicación por correo electrónico: DotCom Secrets por Russell Brunson

Entrevistas en podcast: InterviewValet

Growth Hacking: La Guía del Growth Hacker para la Galaxia y Growth Hacker Marketing

Ensayo y error

Siempre he sido un gran creyente en el estudio de los hábitos y estrategias de los líderes más exitosos e impactantes dentro del espacio que usted está buscando para crecer.

Como se puede ver más arriba a través de los recursos que he esbozado, me dirigí a los gurús del conocimiento superior de la industria para estudiar su contenido y cómo han construido sus empresas en las obras maestras que son hoy.

También dediqué mi tiempo personal a seguir leyendo libros de negocios y biografías que describen cómo empezaron algunas de las mayores empresas tecnológicas (Apple, AirBnB, Twitter, Facebook, Google, Upwork, Netflix, etc.).

Presté atención a las partes de sus historias en las que pasaron de cero a miles de usuarios.

¿Qué estrategias aplicaron?

¿Con quién contaban en su equipo para lograrlo?

¿En qué se concentraron todo el tiempo?

¿Qué es lo que más les ha gustado a sus usuarios de su experiencia y su producto?

Presté mucha atención a todos estos factores y tomé nota de lo que les hacía destacar.

Luego convertí esas notas en estrategias que podía probar y medir en mis empresas.

A lo largo de 12 meses, lancé cientos de pequeñas pruebas para ver qué hacía avanzar la aguja, prestando atención al número de inscripciones, la cantidad de tráfico y el impacto en el cliente.

Mi proceso para probar nuevas ideas y estrategias

Si decides aprender marketing digital, te toparás una y otra vez con una afirmación que dice "el marketing digital consiste en probar, medir y optimizar".

Probar = encontrar nuevas ideas y estrategias para probarlas con su negocio y su base de clientes.

Medir = registrar y analizar los datos procedentes de las pruebas realizadas.

Optimizar = introducir pequeños cambios en la prueba inicial para aumentar los resultados deseados. O desechar la prueba por completo y comenzar una nueva que pueda tener un mayor impacto.

Mientras pasaba 12 meses aprendiendo los entresijos del marketing digital, utilicé esto como marco para todas las decisiones que tomaba.

Ejemplo nº 1: Página web

Cuando estaba construyendo el sitio web FreeeUp.com, empecé con una primera versión que era sencilla y transmitía la propuesta de valor que ofrecíamos a nuestra base de clientes.

Cada pocos meses, recibía los comentarios de nuestros usuarios, miraba nuestras estadísticas de tráfico e interacciones en Google Analytics y se me ocurrían pequeños cambios en nuestro diseño para satisfacer mejor las expectativas de los usuarios en Internet.

Ejemplo nº 2: Generación de clientes potenciales

Cuando empecé a crear un equipo de generación de prospectos que llegaría a nichos específicos de empresarios con el objetivo de concertar una llamada telefónica para hablarles de mi negocio, primero creé un proceso y lo probé yo mismo.

Envié cientos de correos electrónicos y observé el número de personas que respondían. Luego me fijé en los nichos a los que me dirigía y en las plantillas de correo electrónico que enviaba...¿cómo podía mejorarlo?

Hice pequeños cambios en los correos electrónicos que estaba enviando, haciéndolos más personalizados y cortos... y vi mejores tasas de respuesta... que se tradujeron en más clientes potenciales para FreeeUp.

¿Ves cómo los pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia? Pero no puedes alcanzar esos resultados sin el marco que he descrito antes.

Ejemplo nº 3: Marketing por correo electrónico

Cuando llegó el momento de crear campañas de marketing por correo electrónico para todos los usuarios que acudían en masa a FreeeUp.com, me vi en la situación de tener que aprender todo sobre este aspecto de la comunicación con el cliente.

¿Con qué frecuencia debe enviar correos electrónicos?

¿Cuándo se vuelve molesto?

¿Qué tipo de contenido debe incluir en los correos electrónicos para que el usuario realmente los abra?

En esencia, quería averiguar cómo optimizar las tasas de apertura y clics en las campañas de correo electrónico.

Para ello, empecé con una serie de correos electrónicos muy sencillos que se enviaron a los nuevos clientes a lo largo de un mes. No quería abrumar a los nuevos usuarios con correos electrónicos que pudieran amargar su experiencia con la empresa.

Tras un tiempo de pruebas y ver que los resultados alcanzaban un equilibrio, decidí aumentar la cantidad de contenido y aumentar la frecuencia con la que los usuarios recibían los correos electrónicos.

A la vista de los resultados positivos en las tasas de apertura y clics, decidí mantener la frecuencia de los mensajes.

Como todo en el marketing digital, hay que estar en contacto con los datos para comprender mejor a los usuarios. Es difícil ser adivino y predecir exactamente lo que quiere tu cliente. No todos somos Steve Jobs 🙂 .

Ejemplo nº 4: Proceso de inscripción

Al igual que en los ejemplos anteriores, el proceso de registro se convirtió en una parte importante del marco de pruebas, medición y optimización, ya que cada día se registraba más gente.

Recibimos comentarios de que los usuarios se quedaban atrapados en distintas áreas del proceso de inscripción y esos datos/comentarios nos impulsaron a buscar cambios que pudiéramos hacer para mejorar el proceso en general.

A lo largo de unos meses, introdujimos pequeños cambios en la interfaz de usuario del proceso de registro que lo hicieron más sencillo, más explicativo y más fluido en general, tanto para ordenadores como para móviles.

Seguimos recibiendo comentarios sobre el proceso de inscripción de diferentes tipos de clientes cada semana y siempre estamos haciendo pequeños cambios para encontrar el proceso perfecto que funcione para todos los rangos de edad, niveles tecnológicos, etc.

¿Puede ver cómo este marco puede marcar una diferencia significativa en la forma de enfocar cada nuevo proceso de marketing digital dentro de su empresa? 

Reunirlo todo: Investigación, aprendizaje sobre la marcha, marco de ensayo y error

Para aprender marketing digital en 12 meses, se necesita mucho valor y determinación para comprender realmente los numerosos canales que intervienen en el marketing digital.

En esencia, el marketing digital es el proceso de atraer nuevos clientes a su producto/servicio, ofrecer la mejor experiencia de usuario posible y mantenerlos informados mediante múltiples formas de comunicación.

Para poder hacer TODO eso, es necesario conocer bien TODOS los aspectos del marketing digital.

En la sección de Recursos anterior, he descrito algunas de las diferentes áreas del marketing digital, pero hay muchas otras que entran en esas categorías y que son completamente independientes.

El secreto para aprender marketing digital y convertirse en alguien capaz de atraer nuevos clientes a su producto/servicio es probar todos los canales, medir los resultados y encontrar los que tienen mayor impacto en su negocio.

Al empezar, no se puede hacer todo. Hay que elegir, probar, medir y optimizar lo que funciona mejor.

Como una sola persona, tampoco puedes hacer todos los canales que te parecen un éxito.

Una vez que haya encontrado estrategias de marketing digital que funcionen bien, debe establecer un proceso para ello y delegarlo en otra persona que tenga experiencia en esa tarea o conjunto de habilidades específicas.

Por ejemplo, ¿cree que gestiono y realizo personalmente las tareas diarias de todos los aspectos anteriores para FreeeUp? 

Eso no sería posible. Estamos hablando de cientos de horas de trabajo a la semana.

Llegado cierto punto, necesitará recurrir a freelancers de marketing digital que tengan experiencia y se especialicen en el área de su negocio que usted necesita manejar, de modo que pueda mantenerse concentrado en continuar probando nuevas estrategias y estableciendo nuevos procesos.

Cuando llegues a ese punto, házmelo saber. He estado contratando y gestionando freelancers durante más de 5 años y tengo un equipo de más de 30 freelancers preparados para ayudarme a gestionar FreeeUp. Si no quieres hablar conmigo 🙂 también puedes simplemente visitar FreeeUp.com, crear una cuenta, y solicitar el freelancer que necesitas para tu negocio. Te presentaremos a alguien en el plazo de 1 día laborable.

¡Salud!

Connor Gillivan

Si tienes alguna pregunta concreta, no dudes en dejarla en los comentarios o enviarme un correo electrónico directamente a [email protected].