Startup Outsourcing 101: Cómo hacer crecer su empresa más rápido

Cómo utilizar la subcontratación para tu startup

A medida que empieces a construir tu startup y llegues a un punto en el que los sistemas y procesos estén en marcha, te encontrarás con un periodo en el que empezarás a quedarte sin tiempo al día. Has acumulado tareas en tu empresa hasta un punto en el que ni tú ni tus cofundadores podéis llevarlas a cabo todas y seguir haciendo crecer la empresa.

Es de suma importancia que te asegures de seguir construyendo tu startup en lugar de quedarte atrapado en las tareas cotidianas. Aunque las operaciones de tu startup son importantes, tu tiempo y experiencia deben centrarse en el crecimiento de tu idea de negocio.

Los problemas de la mayoría de los fundadores

Una de las cosas más difíciles para los empresarios primerizos e incluso para los veteranos es desprenderse de algo que han construido. Como empresario, entiendo la sensación de construir algo y sentir que es tuyo. Sabes que puedes realizar la tarea lo mejor posible y es extremadamente difícil dejársela a otra persona.

Sin embargo, si quiere construir una empresa valiosa a largo plazo, debe aceptar esta dificultad. Debe encontrar la manera de enseñar a otros los procesos que ha creado para que ellos también puedan prosperar dentro de las operaciones de la empresa.

De qué hablaremos hoy

En esta columna, explicaré cómo puedes utilizar trabajadores en línea y la subcontratación para complementar tu equipo fundador y tu startup. Hablaré de qué es la subcontratación, dónde puedes encontrarla y cómo me ha ayudado a escalar mis startups a un ritmo más rápido. Como en todo lo que tiene que ver con el emprendimiento, hay un problema y vamos a resolverlo.

El problema: los fundadores quedan atrapados en las operaciones repetitivas y pierden el foco en el crecimiento de su empresa.

¿Qué es la externalización?

Para quienes no estén familiarizados con el concepto, la externalización es el proceso de contratar trabajadores en línea de todo el mundo para cubrir las necesidades de su empresa. Estos trabajadores en línea permanecen remotos y complementan tu startup de la forma que tú les permitas.

Para conocer más a fondo la externalización y sus errores más comunes, solicite una copia gratuita de mi libro electrónico, Los 10 errores más comunes de la externalización... y cómo evitarlos.

Los medios de comunicación y el uso que las grandes empresas han hecho de la subcontratación en el pasado dan lugar a muchas ideas erróneas sobre lo que es la subcontratación. Hoy en día, la externalización no es más que otra vía para que los empresarios encuentren grandes trabajadores que se unan a su equipo en crecimiento. Con la evolución de Internet y las plataformas de trabajo en línea como Upwork y FreeeUp, los empresarios están cada vez más cerca de personas de cualquier parte del mundo.

Atrás quedaron los días en que tenía que encontrar a sus trabajadores en la misma ciudad o código postal que usted. Hoy puede reclutar, entrevistar y contratar a una población masiva de trabajadores cualificados de decenas de países de todo el mundo.

¿No te parece una herramienta que te gustaría empezar a aprovechar?

¿Dónde encontrar trabajadores en línea?

Como empecé a eludir más arriba, hay varias plataformas en línea donde puedes contratar trabajadores en línea. La mayor y más dominante es Upwork.com, anteriormente oDesk y Elance, antes de que se fusionaran. Upwork es una plataforma online en la que empresarios y trabajadores online pueden comunicarse y crear trabajo juntos.

Upwork

Ejemplo: Soy un empresario que está empezando una nueva empresa de comercio electrónico. He creado mi tienda, he buscado mis productos y acabo de lanzarla al público. El volumen de pedidos y consultas de los clientes está llegando más rápido de lo esperado y necesito ayuda adicional. Lo que más necesito es un representante de atención al cliente que pueda responder a las preguntas de los clientes sobre los productos, las devoluciones y los cambios.

Me dirijo a Upwork.com y puedo buscar trabajadores en línea con conocimientos de atención al cliente. Relleno los criterios que necesito, incluyendo horas, años de experiencia y conocimientos de inglés. El motor de búsqueda de Upwork me proporciona una lista de cientos de trabajadores en línea que cumplen los criterios que he elegido.

Dedico tiempo a cribar los cientos de candidatos y envío mi descripción del puesto a los que creo que encajan mejor. Los entrevisto y finalmente contrato a uno de ellos para mi equipo. ¡Voilà! Ahora tengo un representante de atención al cliente que se ocupa de las operaciones de mi tienda en línea para que yo pueda centrarme en conseguir más clientes.

Sencillo, ¿verdad?

FreeeUp

Después de pasar más de 3 años contratando trabajadores en línea de Upwork para mi primera empresa, mi socio y yo vimos la oportunidad de construir un nuevo negocio que ofreciera una experiencia de subcontratación más práctica. Se llama FreeeUp y hace exactamente eso, especializarse en conjuntos de habilidades de comercio electrónico.

En lugar de ser una plataforma online en la que puedes buscar trabajadores online con habilidades específicas, somos una solución de subcontratación en la que tú nos dices lo que necesitas y nosotros te presentamos al mejor trabajador. Recibimos más de 100 solicitudes de trabajadores a la semana y contamos con un equipo que entrevista y selecciona a los mejores.

FreeeUp es otro ejemplo de solución de externalización que simplifica mucho el proceso. Ni siquiera tienes que preocuparte de reclutar, entrevistar y contratar a la persona adecuada.

Todo lo que hay en medio

Hay cientos de otras empresas de subcontratación similares a Upwork y FreeeUp que existen en Internet. Se sitúan entre la plataforma en línea y la solución práctica. Al fin y al cabo, el propósito es el mismo... facilitar la contratación de trabajadores online a empresarios y propietarios de negocios.

Acelere el crecimiento de su empresa con la subcontratación

Para concluir esta columna, vuelvo al problema que presenté al principio...

El problema: los fundadores quedan atrapados en las operaciones repetitivas y pierden el foco en el crecimiento de su empresa.

Una vez fui víctima de este problema hasta que descubrí el poder de la externalización. Como fundador de una startup, lo más probable es que andes escaso de dinero y no puedas contratar a tiempo completo a miembros de tu equipo de tu entorno más cercano. Incluso cuando has recibido financiación, quieres asegurarte de que estás gastando tu dinero de la forma más inteligente posible.

Desde mi experiencia, he descubierto que puedes rodear a tu equipo fundador de trabajadores cualificados a tiempo parcial mediante la subcontratación, lo que te permitirá hacer crecer tu empresa a un ritmo más rápido durante el primer año de actividad. Recomiendo encarecidamente contratar trabajadores en línea para los distintos equipos que vayan evolucionando dentro de tu empresa.

Ejemplo de eCommetize

eCommetize tiene ahora 5 meses de vida y estamos en proceso de formar nuestro sistema de apoyo de trabajadores en línea. Estamos obteniendo ingresos mensuales regulares, pero no estamos en condiciones de contratar a otro empleado a tiempo completo. Sin embargo, estamos en condiciones de contratar 4-5 trabajadores en línea a tiempo parcial que se especializan en ciertos aspectos de la empresa que estamos empezando a construir.

Tenemos datos de productos que reformatear en nuestra plantilla estándar. Hay un trabajador a tiempo parcial. Tenemos pedidos que satisfacer e información de seguimiento que enviar diariamente a los clientes. Hay un trabajador a tiempo parcial. Tenemos cientos de productos que necesitan ser listados en nuevas tiendas. Hay un trabajador a tiempo parcial. Tenemos que poner en marcha una estrategia de redes sociales. Otro trabajador a tiempo parcial. Y tenemos trabajo de diseño gráfico que hay que realizar para que nuestras tiendas en línea tengan un aspecto lo más atractivo posible. Saluda a otro trabajador en línea.

Valore su tiempo

¿Ves lo que nos estamos permitiendo al externalizar estas tareas concretas? Mi cofundador y yo estamos liberando nuestro tiempo para seguir centrándonos en lo que es más importante para el crecimiento de la empresa. Me refiero a captar nuevos clientes, gestionar las finanzas, trabajar con los clientes actuales y desarrollar nuestro software propietario interno.

Si nos quedáramos atrapados en las operaciones del funcionamiento del negocio, nunca tendríamos tiempo para construir la empresa que imaginamos. Valora tu tiempo como fundador de tu startup y utiliza trabajadores en línea que tengan las habilidades que necesitas en tu equipo de apoyo.